Importar e organizar sua base de contatos sem duplicidade
Base de contato bagunçada é um problema silencioso: continua funcionando no dia a dia, mas gera contato duplicado, número que não existe mais e disparo de mensagem que nunca chega. Três recursos do sistema lidam com essa bagunça em pontos diferentes.
Importação por planilha
Contatos podem ser importados de um arquivo CSV ou TXT (até 5 MB, até 10 mil linhas por importação), com delimitador configurável e mapeamento manual de qual coluna é nome, telefone e e-mail. O sistema procura um contato existente primeiro pelo telefone, depois pelo e-mail, e só cria um novo registro se não encontrar nenhum dos dois — evitando duplicar quem já está cadastrado.
Mesclagem de duplicados já existentes
Para duplicidade que já existe na base (nome parecido, telefone igual cadastrado duas vezes), a mesclagem identifica os candidatos e junta os dois registros num só: todos os tickets e tags do contato secundário são transferidos pro contato principal antes de o secundário ser removido, então nada do histórico se perde no processo.
Auditoria: saber o que é número válido de verdade
Além de duplicidade, existe o problema de número errado ou desatualizado. A auditoria classifica cada número (celular, fixo ou inválido) sem depender de API externa, e opcionalmente confirma quais números realmente têm WhatsApp ativo, enviando um template aprovado e aguardando confirmação de entrega — processo que roda em segundo plano, sem travar o uso do sistema.
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