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Central telefônica própria, não terceirizada

A maioria dos sistemas de atendimento empresta uma central de terceiros. A nossa foi construída do zero.

O PABX do GSRChat não é FreePBX, não é Asterisk genérico com uma tela por cima e não é um "conector" ligando dois sistemas separados. É tecnologia própria de sinalização por WebRTC — o telefone nasceu integrado ao atendimento desde o início.

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Mudo Espera Transferir
Por que isso importa

Central telefônica de terceiro vira mais um sistema pra manter no ar

FreePBX e Asterisk genérico funcionam — mas são um servidor a mais, com atualização própria, falha própria e integração feita por fora. O nosso não.

01

Não é FreePBX, não é Asterisk emprestado

Desenvolvemos nossa própria tecnologia de sinalização sobre WebRTC. Isso quer dizer controle total sobre estabilidade e evolução do produto — sem depender de módulo de terceiro, plugin de comunidade ou patch de segurança de um sistema que não é nosso.

02

Nasceu integrado, não foi conectado depois

Como o telefone é parte do mesmo painel desde o início, a ligação cai no mesmo ticket, no mesmo perfil do cliente que já fala no WhatsApp — sem sincronização entre dois sistemas separados, sem tela extra pra alternar.

O que vem incluso

Tudo que uma central telefônica de verdade precisa ter

✓

Ramal no navegador

Sem aparelho físico, sem softphone separado para instalar — a chamada toca direto na aba do atendente.

✓

Múltiplas filiais

Cada filial com sua própria configuração de linha, mantendo os ramais internos conectados entre si.

✓

Transferir, mudo e espera

As ações do dia a dia direto na tela, sem menu de aparelho físico ou atalho decorado.

✓

Gravação de chamadas

Ativável para consulta posterior, com controle de quem pode acessar.

✓

Histórico completo (CDR)

Data, duração, ramal e atendente de cada ligação, sem depender de planilha.

✓

URA personalizável

Menu de voz configurado direto no painel, direcionando a ligação para o setor certo.

✓

Fila com vários atendentes

Ligação distribuída entre a equipe disponível, sem depender de repasse manual.

✓

Mesmo perfil do WhatsApp

Histórico de ligação junto com as conversas de WhatsApp, e-mail e demais canais do mesmo cliente.

Comparativo

GSRChat versus central telefônica terceirizada

A diferença não é só técnica — é o que muda no dia a dia de quem mantém o sistema no ar.

PABX próprio do GSRChat
FreePBX / Asterisk terceirizado
Onde roda
Integrado ao mesmo painel de atendimento
Servidor separado, mantido à parte
Integração com WhatsApp e tickets
Nativa, mesmo perfil do cliente
Depende de plugin ou conector externo
Softphone do atendente
No navegador, sem instalar nada
Aplicativo ou aparelho à parte
Atualizações e novos recursos
Saem direto no produto
Dependem de módulo/plugin de terceiro
Múltiplas filiais
Suportado nativamente
Configuração manual por central
Quem fornece a linha telefônica
Sua operadora ou provedor de escolha
Sua operadora ou provedor de escolha
Perguntas frequentes

Tudo que você precisa saber sobre a central telefônica do GSRChat

Não. O GSRChat integra sua central telefônica ao painel de atendimento, mas não é operadora nem provedor de linha telefônica. A linha (o "tronco SIP") continua sendo fornecida pela operadora ou provedor de sua escolha — o GSRChat conecta essa linha ao mesmo lugar onde já está o WhatsApp e o restante do atendimento.

Não. Cada atendente recebe um ramal que funciona direto no navegador, por WebRTC — toca a chamada, ele atende com um clique, sem headset especial nem aparelho de mesa. Também não precisa instalar nenhum softphone separado.

Não. A central telefônica do GSRChat foi desenvolvida do zero pela nossa equipe, com sinalização própria sobre WebRTC — não é uma instalação de FreePBX, Asterisk genérico ou qualquer central de código aberto com uma tela por cima. Isso significa que o telefone e o atendimento nasceram integrados desde o início, em vez de dois sistemas separados conectados por um plugin.

Sim. O painel suporta múltiplas filiais, cada uma com sua própria configuração de linha telefônica, mantendo os ramais internos conectados entre si — um atendente de uma filial consegue transferir uma ligação para o ramal de outra normalmente.

Sim. Toda ligação fica no histórico (CDR) com data, duração e atendente responsável, e a gravação de chamadas pode ser ativada para consulta posterior — no mesmo perfil do cliente que já concentra as conversas de WhatsApp, e-mail e demais canais.

Na maioria dos casos, não — o número atual pode ser portado ou conectado via tronco SIP do seu provedor. A equipe comercial confirma a viabilidade técnica durante o teste grátis.

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